VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Kamu personeli olarak yaklaşık 100.000 TL maaş almakta, bunun yanında kira geliri ve çalışan eş geliri gibi kalemlerle birlikte aylık yaklaşık 200.000 TL hane gelirine sahip bulunmaktayım. Her ay eğitim, sağlık, gıda, giyim gibi temel harcama kalemleri başta olmak üzere ortalama 150.000 TL tutarında kredi kartı harcaması yapıyorum ve kredi notum da iyi seviyededir.
Buna rağmen, yaklaşık 250.000 TL olan kredi kartı limitimin artırılması yönündeki taleplerim, “yasal mevzuata göre limit artışının uygun olmadığı” şeklinde genel bir ifadeyle reddedilmektedir. Son olarak, 4 gün önce elektronik posta yoluyla yaptığım limit artış talebime de aynı şekilde olumsuz dönüş yapılmıştır. Düzenli ve yüksek gelirime, düzenli harcama ve ödeme alışkanlığıma rağmen, mevzuat gerekçe gösterilerek limit artış talebimin bu kadar katı şekilde reddedilmesini anlayamıyorum.
Her ay kart limitimin dolması nedeniyle harcamalarımın yaklaşık 60–70 bin TL’lik kısmını VakıfBank kredi kartıyla yapmak zorunda kalıyor, geri kalan 80–90 bin TL’lik kısmı ise özel bankalara ait kredi kartları üzerinden gerçekleştirmek durumunda kalıyorum. Devlet bankası olmanın, müşteriye karşı bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşımı gerektirmediğini, aksine müşteri profilinin ve ödeme performansının daha dikkatli değerlendirilebileceğini düşünüyorum.
Kredi ve risk profilimin bütüncül şekilde incelenerek kredi kartı limitimin 350.000 TL seviyesine yükseltilmesini, en azından objektif ve somut kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma mevzuata dayalı net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar