Eksik Gramajlı Domates Siparişinde Kalite Ve Stok Sorunu

Atlantis AVM Migros Sanal Market üzerinden domates Rio siparişi verdim. Ürün hem eksik gramajla gönderildi hem de poşetten çıkan domateslerin önemli bir kısmı çürük ve ezik çıktı. Online olarak bu ürün için 252,38 TL ödedim ancak teslim edilen ürün ne gramaj ne de kalite açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

16 Ağustos tarihi için eksik gramaj nedeniyle yeniden ek sipariş oluşturmak zorunda kaldım. Akşam sipariş verirken üründe stok gözüküyordu ve ona göre siparişimi tamamladım. Bugün yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettikten sonra ise sanal market tarafından aranarak siparişimin teslim edilemeyeceği söylendi. Yani hem yaşadığım sorunu paylaşıyorum hem de mağazayı özellikle belirttiğim için, mağazada anında stok kapatılarak siparişim iptal ediliyor.

Ben bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir tutum olarak görüyorum. Atlantis AVM Migros Sanal Market mağazasının ürün kalitesi, eksik gramaj uygulaması ve stok yönetimi konusunda acilen denetlenmesini, bu süreçte yaşananların ayrıntılı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.