Instagram Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Selfie Doğrulama Hataları

19 Haziran tarihinde Instagram’daki Eylül_dmrblr adlı hesabım hiçbir uyarı almadan aniden askıya alındı. E-posta ile bilgilendirme yapıldı ve hesap bütünlüğü ile ilgili Topluluk Standartları’na uymadığım söylenerek hesabım kapatıldı, ancak bana neyi ihlal ettiğime dair somut bir açıklama yapılmadı.

E-postadaki “detayları gör” bağlantısından giriş yaparak itiraz sürecini başlattım. Karşıma selfie ile kimlik doğrulama ekranı çıktı ve istenilen şekilde selfie doğrulamasını gönderdim. İlk denemede “inceleme alındı” şeklinde bir bildirim gördüm. Fakat sonrasında her giriş yapmaya çalışmamda yeniden selfie ekranı açıldı. Toplamda 7–8 kez selfie göndermeyi denedim, ancak her seferinde bu kez “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaştım ve süreci tamamlayamadım.

Bu süreçte Meta üzerinden de durumu anlatmaya çalıştım, fakat oradan da yalnızca giriş ekranındaki talimatları uygulamam gerektiğini söyleyen otomatik cevaplar aldım. Hiçbir şekilde gerçek bir destek kanalına ulaşıp sorunu detaylı olarak iletemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Herhangi bir kuralı bilerek ihlal etmedim. Hesabımın yeniden gözden geçirilerek haksız yere kapatıldıysa ivedilikle açılmasını, en azından neden askıya alındığı ve selfie doğrulamasında sürekli hata almamın sebebiyle ilgili acil ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.