to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi, İade Ve Şartsız İptal Talebi
VakıfBank Gold kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 9 Haziran tarihinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, doğrudan borç olarak kesildiğini fark ettim. Bu tutarın yasal olmadığını düşündüğümü ve iptalini talep ettiğimi müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kart aidatının iptali için aylık 10.000 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Yıllardır bu bankanın müşterisi olmama rağmen, aidat iadesinin böyle bir harcama şartına bağlanmasını ve kesintinin önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir ek koşul veya harcama sözü olmadan, kredi kartımdan kesilen 869 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca kendi hesaplarımı kapatıp çevreme de VakıfBank’ı önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kart iptal
