Uzmankasap Bozuk Köfte Ve Yanlış Fiyatlandırma İade Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, Uzmankasap markalı köfte ürünleri bozuk ve ağır kokulu şekilde teslim edildi. Ayrıca tüketim tarihi çok yakın bir ürün gönderildi ve ürünlerin üzerinde fiyatı düşürülmüş etiket olmasına rağmen benden normal, indirilmemiş fiyat tahsil edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki kez kurye göndereceklerini söylediler; ancak ne gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Ayrıca Migros tarafından kurye ikinci günde gelmiş ve teslim alma işleminin gerçekleştirilemediği yönünde bir açıklama yapılması da gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen süre boyunca evdeydim ve kuryeyi bekliyordum; ancak kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı. Kurye gerçekten gelmiş olsaydı, en azından tarafıma telefonla ulaşması beklenirdi. Nitekim Migros’un kendi kayıtlarında da tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı açıkça görülmektedir. Dolayısıyla kurye geldiği yönündeki iddia gerçeğe aykırıdır. Ürünlerin teslim alınmaması benim ihmâlimden değil, Migros’un vaat ettiği kurye hizmetini yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır.

Ürünlerin bozuk olması, ağır ve rahatsız edici koku yayması nedeniyle hijyen açısından evde muhafaza etmem üçüncü günden sonra artık mümkün olmadı. Migros tarafından ürünlerin teslim alınması sağlanmadığı için söz konusu ürünleri kendi imkanlarımla çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem sağlığımı tehlikeye atabilecek nitelikte bozuk ürün gönderilmesi hem de indirimli etiketli ürünler için tam fiyat tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, bozuk ve indirimli etiketli olduğu halde benden tam fiyattan tahsil edilen ürünlerin bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.