to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz MOKAUNİTED Yandex GO İşlemi İçin Kartımdan Çekilen 10 TL’nin İadesi Talebi
04.03.2026 tarihinde saat 15:46’da VakıfBank kredi kartım üzerinden 10 TL tutarında “MOKAUNİTED/Yandex GO” açıklamalı bir işlem için tarafıma “10,00 TL tutarlı MOKAUNİTED/Yandex GO alışverişiniz için şifre…” şeklinde SMS gönderildi. Bu işleme ait şifreyi kesinlikle girmedim ve böyle bir alışveriş yapmadım; kartımı da hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım.
İznim ve onayım olmadan yapılmaya çalışılan bu işlem nedeniyle, hem MOKAUNİTED/Yandex GO’nun hem de bankamın güvenlik açısından durumu incelemesini, kartımdan çekilen 10 TL’nin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
