to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebime Rağmen VakıfBank Borcum İçin Sürekli Faiz İşletiliyor
VakıfBank Worldcard kredi kartıma ait 490.000 TL borcumu ödemekte zorlandığım için, BDDK'nın belirlediği yasal düzenlemeler kapsamında borcumu yapılandırmak istiyorum. Son 6 aydır yalnızca asgari tutarı ödeyebiliyor ve her ay yüksek faizle karşılaşıyorum. Bu nedenle, borcumu düzenli bir ödeme planı ile kapatmak amacıyla 48 ay taksitli yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum; her seferinde şubeye yönlendiriliyorum. 3 kez Kütahya VakıfBank şubesine gittim ve her defasında ödeme tarihinden 30-35 gün geçmesi gerektiği, bu süre zarfında da günlük faiz işletileceği söylendi. Müşteri hizmetleri 9493751 takip numarasıyla kayıt oluşturduğunu bildirdi ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da ödeme talep edilmedi.
İyi niyetli olarak borcumu yapılandırmak ve ödemek istiyorum. Ancak bankanın belirttiği gibi 30-35 gün bekleyip bu süre boyunca faiz işletilmesini kabul etmiyorum. Yasal düzenlemeler çerçevesinde, faizsiz ve 48 ay vadeli yapılandırma hakkımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank’tan, borcumun 36 veya 48 ay vade ile yapılandırılarak ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ekonomik koşulların göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır VakıfBank Worldcard kredi kartımın (son dört hanesi: 1196) sadece asgari ödemesini yapabiliyordum. 10 Ekim 2025’ten bu yana ise borcumu hiç ödeyemedim ve sürekli faiz eklenmesi nedeniyle kart borcum 490.000 TL’ye ulaştı. Bu süreçte borcumu ödemekte zorlandığımı ve yapılandırma talebimi defalarca kez VakıfBank müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Kütahya VakıfBank şubesine de üç kez giderek yapılandırma talebinde bulundum. Şubede bana, yapılandırma için son ödeme gününden 30-35 gün geçmesi gerektiği, bu süre boyunca ise günlük faiz uygulanmaya devam edeceği söylendi. Mağduriyetimin artacağını belirtmeme rağmen, yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Tüm başvurularım sözlü olarak gerçekleşti ve tarafıma herhangi bir resmi yanıt ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Kredi kartı borcumun makul taksitlerle yapılandırılmasını ve düzenli olarak ödeyebilmem için yeni bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkezini defalarca aradım borcumu yasal olan hakkımı kullanıp yapılandırmak için. Beni şubeye yönlendirdiler. Şube ise son ödeme gününü 30-35 ben gün geçtikten sonra tekrar gelin yapılandırma için tekrar bakalım cevabı verdiler. Bu süreçte son ödeme günü işlem yapılmadan geçtiği için günlük olarak faiz uygulanacak denilmekte. İşlem yapılmadığı ve geri dönüş sağlanmadı için uygulanacak faiz beni daha çok mağdur edecektir. İlgili konunun çözülmesi ve ödeme kolaylığı sağlanması konusunda desteğinizi rica ederim
Bankamız mevzuatı gereği kredi kartı yapılandırma talebiniz için yeterli aksama gün sayısı şartı oluşmadığından talebinize olumlu yanıt verilememektedir. 20.10.2029 son ödeme günü olan kredi kartımı günü gelmeden yapılandırıp borcumuz düzenli ödemek için gerçekten çok uğraştım. Yeterli aksama gün sayısı dediğiniz zaman o günlerin faizi de günlük olarak işlenecek ve müşterinizi mağdur etmiş oluyorsunuz. Yani 490.000₺ olan borcumu benden 600.000₺ nin üzerine taşımak için çabalıyorsunuz. Yeterli akşama ve gün dediğinizi bölümü mağdur olmamak adına faizini kabul etmiyorum gereğini hızlıca yapılmasını talep ediyorum
