to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Evo Süt Haznesi Yerleşmiyor Ve İade Talebim Reddedildi
Teknosa.com üzerinden 5 Haziran’da satın aldığım, 10 Haziran’da teslim edilen Delonghi Magnifica Evo kahve makinesinin süt haznesi yerine kesinlikle oturmuyor, bu nedenle ürünü arızalı olarak kabul ediyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip iade talebinde bulundum. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda beni en yakın Teknosa mağazasına yönlendirdiler, mağazaya gittiğimde ise iade alamayacaklarını, işlemi teknosa.com üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Teknosa.com destek merkezi ile yazıştığımda da iade hakkımın olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve resmen iki taraf arasında yönlendirilip mağdur edildim.
Ayıplı gelen bu ürün için mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak istiyorum. Arızalı gönderilen Delonghi Magnifica Evo kahve makinesinin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu ürünü teknosa.com dan aldım ve bende teşhir ürün satılmış bunu ilk aldığımda videosuda var içinde kahve bile vardı
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa servisine ürünü bıraktım, servisçi detaylı bakacağını söyleyip henüz bir sonuç vermedi. Ürün süt haznesi çalışıyor, iade talebim reddedildi ve bu durumdan çok memnun değilim.
