to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Zeyil İşlemi Ve Hatalı Ücretlendirme Mağduriyeti
15 Nisan 2025'de Bodrum Çarşı Muğla Şubesinde görevli portföy yöneticimin e-posta adresine aktif tekliflerde bulunan 722167456 teklif numaralı DASK-Zorunlu Deprem Sigortası Doküman Bilgilerinde güncelleme yapılması konulu mail gönderdim. Yapılmasını istediğim güncelleme üzerime kayıtlı meskene ait brüt m2 bilgilerinin 198,62 m2 yerine 112 m2 olarak yanlış girilmiş olması ve doğrusu ile güncellenmesidir. İlgili aktif teklif 30 Nisan 2025-30 Nisan 2026 tarihlerini kapsamaktadır. 16 Nisan 2025'de farklı bir işlem yapılarak (yanlış işlem) 16-30 Nisan 2025 tarihlerini kapsayan mevcut devam eden poliçem üzerinden zeyil işlemi yapılmış ve bunun karşılığında 803,08 TL tahsil edilmiştir. Yanlış yapılan bu işleme ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şube personeli yapmış olduğu yanlış işlemi kabul etmediği gibi yazmış olduğum dilekçe açık ve net bir şekilde olmasına rağmen yapmış olduğu işlemi benim isteğim doğrultusunda gerçekleştirildiğini ima etmektedir. Şikayetçiyim.
