Vestel TV'de Prime Video Ekran Kararması Ve Destek Alamama

Vestel marka akıllı televizyonumdan Prime Video uygulaması üzerinden dizi izlerken sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ekran bir anda kararıyor, sadece ses ve alt yazı gelmeye devam ediyor. Uygulamadan çıkıp tekrar girince düzeliyor ancak yaklaşık 40 dakikalık bir bölümde bunu 5 kere yapmak zorunda kalıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve dizi izlemeyi tamamen işkence haline getiriyor.

Prime Video hesabım ücretli abonelik ve ödememi kredi kartıyla yapıyorum. Uygulama içindeki “Destek ve Yardım” bölümünden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem telefon numaram doğru olmasına rağmen kabul etmiyor, bu yüzden destek alamıyorum.

Hem izleme sırasında yaşadığım ekran kararma sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin acilen çözülmesini bekliyorum.