Teslim Edilmeyen Kaşar Peyniri Ve İade Talebi

20.06.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Altunbilekler B**** E*** şubesinden market alışverişi yaptım. Bu siparişimde 329,50 TL tutarında kaşar peyniri de bulunuyordu. Siparişim teslim edildikten sonra fişle karşılaştırma yaptığımda kaşar peynirinin poşetlerde olmadığını fark ettim.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim, ilk etapta iade yapılacağı söylendi ancak daha sonra talebimin reddedildiğine dair bir bilgi geldi. Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine ürünlerin geldiği Altunbilekler B**** E*** şubesine giderek güvenlik kameralarını izledik. Görüntülerde ürünün kasadan geçirilip düzgün bir şekilde poşetlendiği açıkça görülüyor fakat bana teslim edilmiyor. Biz de ayrıca Moto kuryenin binamızın önüne geldiği anlara ait görüntülere ulaştık ve bu videoda kuryenin eksik olan ürünü alıp motoruna koyduğu net şekilde görünüyor.

Tüm bu görüntülere rağmen mağduriyetim giderilmedi. Eksik teslim edilen kaşar peyniri ürününün tarafıma gönderilmesini ya da 329,50 TL tutarındaki bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki video kayıtlarıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.