to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL’lik Promosyon Kodu Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmuyor
29.05.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Obilet üzerinden Kayseri–Erzincan otobüs bileti aldım. Otobüsün normal hareket saatine yaklaşık yarım saat varken oradaki görevli, otobüsün 1 saat geç geleceğini söyledi ve bu nedenle bileti iptal edip bana 1.500 TL’lik promosyon kodunun tanımlandığı bir belge verdi. Ayrıca bu bileti alırken, daha iyi hizmet alacağım belirtilerek ekstra fark ücreti de ödedim.
Promosyon kodunun son kullanma tarihi sistemde 26 Kasım 2026 olarak göründüğü için bugün yeni bir bilet almak istedim. Obilet uygulamasını telefonuma indirip kodu kullanmaya çalıştığımda “Girilen kupon kodu bu işlem için geçerli değildir” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum. Bu kodu daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen sistem kabul etmiyor ve bilet alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde beni sadece online asistana yönlendiriyorlar ve oradan da hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne param fiziki olarak iade edildi ne de elimdeki 1.500 TL’lik promosyonu kullanabiliyorum, üstelik ortada muhatap bulamıyorum.
Obilet’ten talebim, adıma verilen 1.500 TL tutarındaki promosyon kodunun derhal aktif edilmesi ve hiçbir kısıtlama olmadan yeni bilet alımında kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca ödediğim ek hizmet farkına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
