Aktivasyon Ücreti Ödendiği Halde Kutu Gönderilmedi Ve Üyelik Aktif Edilmedi

Digiturk aboneliğimin devamı için 14 Ocak tarihinde H**** Hanım ile görüştüm ve aboneliğin devamı konusunda kendisiyle mutabık kaldık. Aktivasyon işlemi için elinde cihaz olmadan bir müşteri temsilcisi evime geldi, kimlik bilgilerimi aldı. Ardından ben de ücretini ödediğim servis hizmetinin yerine getirilmesi için defalarca aktivasyon talebiyle aradım ancak geri dönüş yapan olmadı.

Ocak ortasından bu yana süreç sürüncemede kaldı. Aktivasyon ücretini Şubat ayında ödedim, buna rağmen yetkili servis tarafıma kutu getirmedi ve üyeliğimi aktif etmedi. Bu süre içinde BTK dahil olmak üzere çeşitli yerlere başvurularım oldu, gelen cevaplardan başvurularımın benim talebim dışında, yanlış anlaşılan bir şekilde işlendiğini anladım.

Şubat ayında T*** Hanım tarafından aranarak haklı olduğum da ifade edildi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi kaldı. Tüm bu süreç boyunca zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Digiturk üye numaram 1027390150’dir, adresim İstanbul Beylikdüzü’ndedir.

Ücretini ödediğim aktivasyon hizmeti karşılığında tarafıma kutu gönderilerek, yanlış anlaşılmalardan kaynaklanan yarım kalan aktivasyon işleminin tamamlanmasını ve üyeliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.