to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Zorunlu Olmayan Sigorta Ve İptal Sorunu
VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında, 05.12.2025 tarihinde 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' başlatılmıştır. Kredi çekimi sırasında ekranda bu sigortanın krediyle alakası olmadığı yazıyordu. Bu nedenle sigortanın zorunlu olmadığına inanarak işlem yaptım; ancak sonrasında bu sigortanın krediyle bağlantılı şekilde devreye alındığını görmem, yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi gösteriyor.
Bu sigortayı bugün iptal ettirmek istediğimde, mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştiremeyeceğim uyarısını aldım ve iptal işlemini yapamadım. Ben, bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen prim tutarının iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizden dönüş bekliyorum
Mobil bankacılıktan kredi kullanırken “ferdi kaza katılım sigortası” iptal hakkım varmış gibi sunulsa da kredi çektikten sonra bu hakkımın olmadığı söylendi, bu müşteriyi mobil bankacılık kanalıyla yanlış yönlendirmektir. Müşteriyi mağdur etmektir.
