to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım saat 14:30 civarında VakıfBank İzmit Yenişehir Şubesi’ne 11 yaşındaki kızıma hesap açtırmak için gittim. Bireysel müşteri temsilcisi, kızımın kimliğinde resim olması gerektiğini söyleyerek işlem yapamayacağını belirtti. Ancak aynı gün saat 15:20’de eşimle birlikte VakıfBank İzmit Merkez Şubesi’ne gittiğimizde, burada böyle bir şart olmadığı ve 15 yaşına kadar kimlikte resim zorunluluğu bulunmadığı bilgisini aldık. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettik ve mağdur olduk.
Kızıma hesap açamazsak bursu yatmayacaktı, çünkü bursu veren kurum sadece VakıfBank hesap numarası istiyor. Personelin bilgisizliği yüzünden mağduriyet yaşadık. VakıfBank’ın, işini bilmeyen personeller yerine, işini severek ve doğru şekilde yapan insanlarla çalışmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
İzmir Balçova VakıfBank şubesine 16.02'de gittim ve 16.03'te sıra aldım. Bireysel işlemler için sıra almıştım, benden sonra gelen bütün müşterilerin benden önce işlemleri alındı. Numara sıralamasına göredir dedim bekledim, saat 16.36'da bireysel müşteri temsilcisi işleminiz nedir diye sordu. Eşimle ...
VakıfBank'ta çocuklarım adına hesap açtım ve birikim yapıyorum. Şifre değiştirmem gerektiği uyarısı geldi. Değiştirmek istedim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım biz buradan yapamıyoruz dedi ya şubeyi arayın ya da şubeye gidin dediler. Şubenin telefonunu istedim, aradım 10 kere yanlışlıkla açan dah...
04.08.2025 tarihinde İzmir Bozyaka Şubesi’nde hesap açma işlemi yapmak istedim. Gerekli belgelerim olan çalışma kartı ve pasaportumu sundum. Ancak personelin ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Birbirinden farklı, tutarsız cevaplar aldım; bir personel işlemin mümkün olduğunu söylerken, diğ...
PİKTES'ten burs aldığım için VakıfBank'tan hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için kimlik bilgilerimle giriş yapamıyorum ancak aktivasyon koduyla giriş yapabiliyorum. Bu durum anlaşılır değil; eğer giriş yapabiliyorsam, her seferinde aktivasyon kodu için bankada saatlerce sıra beklemek zorunda m...
Dün ilk olarak İzmir VakıfBank Bornova şubesine geldim. Yatırım işlemi hakkında danıştığım çalışan bana hesap açabileceğimi söyledi. Birkaç işim vardı onları hallettikten sonra hesap açmak için Bornova VakıfBank Heykel şubesine gittim. Saat 16.00da gittiğim şubede çalışanların az müşteriyle ilgilenm...
Yorumlar