to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank yatırım hesabımda bulunan fonların bir kısmını satmak istedim, ancak satışı gerçekleştiremedim. Fon hesabımda para görünmesine rağmen, satılabilir adet maalesef çıkmıyordu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, fakat yanlış yönlendiren bir kişiyle muhatap oldum. Kendisi, hesapta bulunan fonların sabah 09:00'da satıldığını söyledi. Böyle bir işlemin tarafımızdan yapılmadığını, çünkü satılabilir adetlerin görülmediğini ve bu emri bizim vermediğimizi belirtmeme rağmen, T1 ve T2'den bahsetmesi dikkat çekiciydi. Önerisi ise, istersek hesaba hemen bloke koyabileceğini, şubeye gidip gerekli işlemleri oradan yapabileceğimizi ve hesabı tekrar aktif hale getirebileceğimizi iletmek oldu. Bu tedirginlikle onay verip hızlıca şubeye gittim. Oradaki yetkili ise hiçbir şekilde satış işlemi olmadığını, en son bir hafta önce bir hareket olduğunu ve çağrı merkezinden verilen bilginin yanlış olduğunu söyledi. Çağrı merkezinizde müşterilere yanlış bilgi veren personelinizle ilgili ne gibi bir önlem almayı düşünüyorsunuz? Yanlış bilgilendirme nedeniyle şu an hesabım blokeli. Bu durum yüzünden, fonlarımın satılıp satılmadığından emin olmak için 24 Nisan günü tekrar şubenize gideceğim ve belli bir saatte orada olmam gerekecek. İnternet bankacılığında yapmak istediğimiz işlemleri neden bu kadar zorlaştırıyorsunuz? Personeliniz bu konuda eksik ve donanımsızsa, neden daha yetkin birini yönlendirmiyorsunuz? Çalışanınız yeni veya tecrübesiz olabilir, ancak asıl sorun, çalışanlarınızın bilgi düzeyini yöneticilerinizin denetlememesi ve vatandaşın mağdur edilmesidir.
Bugün sabah saat 10 civarında hesabımdan para transferi yapmaya çalıştım fakat hesabıma bloke koyuldu ve para transferi yapamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve güvenlik nedeniyle olduğunu, şubeden kaldırılabileceğini söylediler. Neye göre güvenlik nedeniyle bloke koyup parama el koydunuz? Ben ...
28.06.2024 akşam saatinde yaptığım EFT'yi onaylamak için gelen aramada yanlış tuşa bastım ve EFT iptal oldu. Buna istinaden güvenlikten dolayı hesabıma bloke kondu. İvedi müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım, ATM ya da şubeye gitmemi söylediler. ATM'ye gidip işlem yapamadım. 01.07.2024'te şub...
VakıfBank başka bir bankaya EFT yaparken hata yaptığım için hesabımı kısıtladı. Bankaya gittim, kısıtlamayı açtılar, çıktım. Sonra hesabımla ilgili ne para çekebildim, ne EFT yapabildim. Bloke koymuş merkez. Müşteri temsilcisini arıyorum, şubeye gidip oradan çözebilirsiniz diyorlar. Şubeye geliyorum...
VakıfBank'tan resmi bir satışla ilgili olarak açılmış olan hesabıma, online şubeyi indirip, tüm işlemleri onaylayarak para gönderdim. İşlemler sırasında hiçbir uyarı çıkmadığı için hesabın blokeli olduğunu görmedim Çünkü öyle bir bilgi vermiyorlar. Başka bankadan bu hesaba para gönderdim ve su an ke...
Yaklaşık 2 yıldır VakıfBank yatırım hesabını aktif kullanmaktayım. 25.08 cumartesi gecesi hisselerimin 2 tanesine bilgim dışında emir verilip pazartesi sabahı hisselerimin satıldığını gördüm. 25.08 gecesi hesabınız bloke edilmiştir diye bir mesaj gelmişti. Bende o mesaj sonrası şüphelenip VakıfBank ...
Yorumlar