to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kart Aidatı Kesintisi İade Talebi
Geçen sene VakıfBank’ta çalışan bir banka personeli bana hesap açma ve Anında Gold kredi kartı alma teklifi sundu. Kart ve hesap istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ücret alınmayacağını, kartı alıp kenarda dursa bile hiçbir kesinti olmayacağını söyledi. Bu beyana güvenerek teklifi kabul ettim.
Yaklaşık 15 gün önce şans eseri hesabımı kontrol ettiğimde, 8 Nisan 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartı alırken böyle bir ücret alınacağını bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Bu kesintiyi hem verilen sözlere hem de tarafıma yapılan eksik/yanlış bilgilendirmeye aykırı buluyorum ve ödemek istemiyorum.
Kesilen 869 TL yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın aidatsız bir karta çevrilmesini ya da bu mümkün değilse VakıfBank ile olan tüm ilişiğimin (kart ve hesap dahil) kapatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Süreç çok hızlı ilerledi. 2 gün içinde net bir çözüm ve ücret iadesi yapıldı. Gold kartı değiştirip aidatsız şekilde bankanın müşterisi olmaya devam edeceğim.
