to read complaints and reviews, or file yours.Vinov Kampüs SMS Başvurusu Sürekli Format Hatası Ve 1 Hafta Bekleme Zorluğu
VakıfBank Vinov için Vinov Kampüs başvurumu okulun belirttiği şekilde SMS ile yapmak istedim ancak banka sürekli “format hatası” uyarısı vererek başvurumu almadı. Farklı yazım şekilleriyle tekrar tekrar denemek zorunda kaldım ve bu denemeler sırasında istemeden 5 SMS hakkımı doldurmuş oldum. Şu anda ise sistem 1 hafta beklemem gerektiğini söylüyor. Online kanaldan başvuru yapmayı denediğimde bile bunu da SMS başvurusu gibi sayıp yine 1 hafta beklememi istiyor.
27.08.2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet şubesinden bakmam gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Ancak internet şubesinden de herhangi bir çözüm sağlayamadım ve başvurumu tamamlayamıyorum.
VakıfBank’tan, Vinov Kampüs başvuruma özel SMS hakkımın sıfırlanmasını, başvurumun farklı bir kanal üzerinden (örneğin müşteri temsilcisi ya da şube aracılığıyla) hemen alınmasını ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Hiçbir kusurum olmadığı halde 1 hafta bekletilmek istemiyorum ve başvurumun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Okul aracılığıyla banka şubesiyle iletişim kuruldu, sorunum çözüldü ve adıma yeniden başvuru yaptırıldı.
