Epttavm'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Epttavm üzerinden bir bluetooth kulaklık siparişi verdik ancak siparişle gelen ürün, incelediğimiz ve almak istediğimiz ürünle aynı değildi. Ürün idare eder durumda olsa da kesinlikle beklediğimiz ve tercih ettiğimiz ürün bu değildi. Sipariş numaramız PTT-UEN76KQ1F-181026’dır.

Sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen, hatalı ve farklı ürün gelmesi konusunda muhatap bulamıyoruz. Ne satıcıya ne de Epttavm müşteri hizmetlerine etkili bir şekilde ulaşamıyoruz. Site “güvenli alışveriş” şeklinde reklam yapmasına rağmen, yanlış ürünle ilgili şikayet ve talep oluşturmakta büyük zorluk yaşıyoruz.

Yanlış ürün geldiğini belirten bir yorum yazdık, ancak sistem bir daha yorum yapmamıza veya derdimizi detaylı anlatmamıza izin vermedi. Ürünün kutusunu ve ambalajını da çöpe attığımız için “yapacak bir şey yok” denilecek bir noktaya itiliyoruz. Bu süreçte ne değişim ne de iade yönünde bir çözüm sunulmadı.

Bu şikayeti, hem yanlış ürün gönderilmesini hem de Epttavm’nin bu durum karşısındaki ilgisizliğini ve zorlaştırıcı sistemini herkesin görmesi için yazıyorum. Bu yaşananlardan sonra Epttavm’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumun kamuoyunun bilgisine sunulmasını yeterli buluyorum.