El Bagajı Ücretsiz Olmasına Rağmen 50 Euro Ücret Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı

24 Ekim saat 23:50’deki İstanbul Sabiha Gökçen – Bakü, Ajet (Anadolu Jet) vf179 seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş kapısında, el bagajım 4 kg sınırının altında ve yaklaşık 3,5 kg olmasına rağmen hiçbir tartma veya ölçüm yapılmadan benden 50 euro talep edildi. Aynı şekilde diğer yolculardan da para istendiğini gördüm. Buna rağmen neden ek ücret istendiğine dair hiçbir makul açıklama yapılmadı.

Kapıda görevli bir kadın ve bir erkek bulunuyordu, isimlerini sorduğumda paylaşmadılar. Üslup ve davranışları son derece saygısızdı, hem bana hem başka bir hanımefendiye bağırarak cevap verdiler. Yorgun olduğum için mecburen nakit olarak ödemeyi yaptım ve uçağa geçebilmek adına 50 euroyu bu görevlilere, uçağın tam girişinde biletlerimiz yırtıldıktan sonra teslim ettim. Ödeme karşılığında herhangi bir makbuz, fiş veya belge verilmedi, sadece mail göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir mail de almadım. Kadın görevli para üstünü dahi kendi çantasından çıkararak verdi. Bu durum, alınan ücretin resmi ve kurallara uygun olmadığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturuyor.

Uçağa bindikten sonra elinde valiz olan bazı yolcuların kendi aralarında “İyi ki hemen geçtik, yoksa bizi de kazıklayacaklardı” dediklerini duydum. Parayı alan kadın görevliye “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise bana “Nereye isterseniz şikayet edin” şeklinde, kimse kontrol etmiyormuş ve hiçbir şey umurunda değilmiş gibi atarlı ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Bir kere Türkçe'yi doğru konuşamayan birilerinin orada çalışmasını da anlamıyorum.

Uçuşta su dahil her şeyin ekstra ücretli olması ve genel yaklaşımın “kimden ne koparırsak kâr” anlayışıyla yürütülüyor gibi hissettirilmesi, Ajet markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Ajet firmasını bir daha asla kimseye önermeyeceğim, hatta özellikle bu firmadan bilet almak isteyenlerin de kararını değiştirerek farklı firmalara yönlendireceğim. Zaten çeşitli şikayet sayfalarında da bu firmayla ilgili çok fazla şikayet görüyorum ve birçoğunun da çözümlenmediğini fark ediyorum, belki buraya da boşuna yazıyorum ama en azından insanlar görür ve bu firmayı bir daha tercih etmez.

4 kg sınırının altında olan el bagajım için neden böyle bir ücret alındığının açıklanmasını, benden tahsil edilen 50 euronun tarafıma iadesini, yolcuları bu şekilde mağdur eden ve insanları adeta kazıklamaya çalışan bu tarz çalışanların görevden uzaklaştırılmasını ve ilgili kapı görevlileri hakkında kapsamlı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.