to read complaints and reviews, or file yours.Vakıflar Bankası KMH Hesabımda Negatif Bakiyeden Taksit Ödeniyormuş Gibi Gösteriyor
Vakıflar Bankası’ndaki KMH hesabımın taksitlerini ve faizini artık ödeyemediğim için yeni yasaya göre 48 ay yapılandırma talebinde bulundum. Ancak Ocak 2026 ve Şubat 2026 aylarında yaptığım tüm yapılandırma başvurularım reddedildi.
Hesabımda para olmamasına rağmen KMH taksitleri, hesabı tekrar eksiye düşürerek ödenmiş gibi gösteriliyor. Hesap bakiyem yaklaşık eksi 139.000 TL olmasına rağmen, taksitler bu eksideki hesaptan, sanki ödeniyormuş gibi yansıtılıyor. Hesabım İstanbul Cennet Mahallesi Vakıflar Bankası şubesinde ve IBAN numaram TR97**************************98’dir.
Şube, “gecikme görünmediği” gerekçesiyle yapılandırma talebimi kabul etmiyor. Oysa fiilen bu borcu ödeme gücüm yok ve sadece KMH limitini daha da artıran bir işleyişle karşı karşıyayım.
KMH hesabımın kapatılmasını ve toplam borcumun yeni yasa kapsamında 48 ay vade ile yapılandırılarak düzenli taksitler halinde ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vakıflar Bankası’nda bulunan KMH hesabımın yapılandırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak 2026’dan Şubat 2026’ya kadar geçen süreçte İstanbul Cennet Mahallesi şubesine başvurduğumda, KMH hesabımı kapatıp borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi.
Şube yetkilileri, KMH hesabında taksit olduğu için yapılandırma yapılmayacağını ve bu nedenle işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen, bu gerekçeyle yapılandırma talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vakıflar Bankası’ndan, KMH hesabımın kapatılmasını ve mevcut borcumun 48 ay taksitlendirilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şube, sadece telefonla bakıyor ve yapılandırma talebimi kabul etmiyor, çözüm sunmuyor. Bana borcu kapatıp hesabı taşıyabileceğimi söyledi, ancak bu benim için bir çözüm değil ve yapılandırma imkanı yok.
