VakıfBank'tan Yetkisiz Kaza Sigortası Yenilemesi Ve 5.000 TL Kesintisinin İadesi

VakıfBank’tan geçen sene çekmiş olduğum bireysel ihtiyaç kredimin taksitlerini ödeyip krediyi 4 ay içinde tamamen kapatmama rağmen bu yıl yeniden sigorta yapılmış. “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan poliçeyi otomatik yenilemişler ve 26.10.2026 sabah saat 07.00’de hesabımdan 5.000 TL çekilmiş.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla işlem yapamayacaklarını, mobil bankacılıktan denememi söylediler, ancak mobil uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Devamında şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve sadece benim bilgim dışında yapılan bu sigorta için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmem makul değil.

Bu sigorta, kredim devam ederken zaten kesilmişti, şimdi ise kredim olmamasına rağmen tekrar otomatik yenilenmiş. Bu durumu hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri numaram 445012049262’dir. Bilgim ve onayım dışında yenilenen “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” poliçesinin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.