Sahte Dudak Kalemi Ve Geri Ödenmeyen Spor Takım Ücreti

Gardrops uygulamasından biri dudak kalemi, diğeri spor takım olmak üzere iki ürün aldım. Dudak kalemi satıcı başta sorduğumda orijinal demesine rağmen sahte çıktı, spor takım ise kargodan teslim alamadığım için iade edilmiş görünmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma geri yatırılmadı.

Dudak kalemi orijinal vaadine ve görsellerine hiç uymuyordu, kalitesi ve görünümü beni sahte olduğuna ikna ettiği için uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım. İade talebim “iade talebin iletildi” aşamasında kaldı, satıcının iki gün içinde cevap vermesi gerekirken hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç orada takılı kaldı.

Spor takım için de ürün kargo tarafından bana ulaştırılamadığı, evde olmadığım için geri gönderildi ve uygulamada iade edildi görünüyor. Buna rağmen ürünün bedeli hesabıma ya da kartıma kesinlikle geri yatırılmadı. Ödediğim ücret ortada kaldı, ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım.

Destek kısmından defalarca yazmaya çalışmama rağmen uzun süre bekletildim, kimse cevap vermedi ve konuşma bir süre sonra otomatik olarak kapanarak sonlandı. Yaşadığım bu süreçte hem sahte ürünle mağdur oldum hem de iadesi yapılmış görünen ürünümün parasını alamadım, üstelik destek birimiyle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Gardrops’tan dudak kalemi siparişim #114022110 ve spor takım siparişim #116589109 ile ilgili olarak, sahte gelen ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca iade edildiği halde hesabıma yansımayan spor takım ücretimin de derhal tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcılara yaşatılmaması için konunun acilen incelenmesini istiyorum.