Müşteri Hizmetleri Yetkilisinin Bağırması, Tehdit Etmesi Ve WhatsApp Engellenmesi

Senet Seper müşteri hizmetleriyle bugün saat 17:34 civarında yaklaşık 2 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında görevli kişi bana bağırdı ve tehditkar bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak bu tarz bir konuşma ve tehdit kabul edilebilir değil.

Görüşmenin ardından konuyu yazılı olarak iletmek ve açıklama almak için WhatsApp üzerinden tekrar ulaşmak istedim ancak hemen engellendim. Hem telefon konuşmasında kullanılan üslup hem de sonrasında iletişimin bu şekilde kesilmesi beni son derece rahatsız etti.

Şirket yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, yaşanan bu olayın incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.