to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Satılan Ev İçin Konut Kaskosu Kesintileri Ve İade Talebi
VakıfBank’tan kullandığım konut kredisi ile aldığım evimi 2023 yılı Aralık ayında sattım. Buna rağmen 2024 ve 2025 yıllarında konut kaskosu yenilenerek hesabımdan yaklaşık 3.000 TL civarında para çekildiğini fark ettim. Evi sattıktan sonra bu poliçenin devam edeceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince şubeye giderek konut kasko poliçemin iptal edilmesini talep ettim ve 2026 yılı Şubat ayında poliçem iptal edildi. Ardından kesilen tutarların iadesi için VakıfBank şubesinden dilekçe ile başvuru yaptım ancak başvurum, poliçe vadesinin sona ermiş olması gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı. Oysa ben zaten tekrar para kesilmesin diye poliçemi iptal ettirmiştim ve evimi de çok daha önce satmıştım.
VakıfBank’ın, konut kredisi kullanan müşterilerine evi sattıklarında konut kaskosunu kendilerinin iptal etmesi gerektiğini açıkça bildirmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem satılmış bir ev için konut kaskosu poliçesi düzenlenerek hesabımdan çekilen yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutarın tarafıma iadesini, hem de bundan sonra konut kredisi çeken müşterilere konut satışı sonrasında kaskonun nasıl iptal edileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
