to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Erken Kapama Ödemesi Sistemde Yansımıyor
Akbank kredi kartı yapılandırma borcumun erken kapama işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma borcumun erken kapama tutarını müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden teyit ettirdikten sonra, 10.09.2026 tarihinde Denizli Delikliçınar Akbank şubesine giderek 85.545 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut ve mobil bankacılıkta da işlem gerçekleşmiş olarak görünüyor.
Ancak buna rağmen kredi kartı yapılandırma planım hâlâ aktif görünmekte, yaklaşık 68.000 TL borç ve taksitler sistemde duruyor. Yani yaptığım yüksek tutarlı ödeme yapılandırma borcuna erken kapama olarak yansıtılmamış durumda. Konuyu defalarca kez iletebilmek için tahsilat için verilen 444 5 880 numarasını aradım ancak bir türlü tahsilat birimine bağlanmayı başaramadım.
10.09.2026 tarihli 85.545 TL’lik ödemenin, kredi kartı yapılandırma borcuma mahsup edilerek erken kapama işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yapılandırma planımın sistemde kapalı olarak görünmesini istiyorum. Ayrıca bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
