Dolap’ta Satıcı Haklarını Görmezden Alan Otomatik İade Onayı

Dolap uygulamasında yaşadığım bir haksızlığı paylaşmak istiyorum. Yıllardır bu platformda emek verip satış yapan bir satıcı olarak sistemin sadece alıcıyı koruduğunu, satıcıyı ise asla korumadığını görüyorum. Komisyonu biz ödüyoruz, kargoyu biz ödüyoruz ama en ufak durumda ürün hemen alıcı lehine iade ediliyor, puanlarımız düşüyor ve zarar satıcıya kalıyor.

Bugün sp07977517285 numaralı siparişle ilgili bir salopet satışı yaptım. Ürün için santim santim ölçü verdim, mağazada bile bu kadar detay verilmez. İlanda ve mesajlarda defalarca emin olun değilse almayın diye özellikle belirttim, iade istemediğimi açıkça yazdım. Buna rağmen alıcı, “istediğim kadar esnek değil” gerekçesiyle iade talebi açtı. Ben bu iadeyi kabul etmedim ama Dolap sistemi bizim fikrimizi dahi sormadan otomatik olarak iade talebini onayladı.

İade süresi 4 gün. Bu 4 gün içinde alıcı ürünü giyse, zarar verse, yıkasa, deforme etse ve sonra geri gönderse bizim kendimizi savunma şansımız yok. Ürün tekrar elimize ulaştığında ürün gittiği gibi geri geldi mi, üzerinde bir kullanım izi var mı, bunun hesabı sorulmuyor. Tüm risk satıcıda, tüm koruma alıcıda oluyor. Bizim uğradığımız zararı kim karşılayacak, sistem satıcının emeğini ve hakkını neden görmezden geliyor?

Dolap’tan, bu sipariş özelinde iadenin iptal edilmesini ve satıcının da en az alıcı kadar korunmasını talep ediyorum. Otomatik onaylanan iade süreçlerinde satıcının onayının ve ürünün durumu hakkında satıcı beyanının mutlaka dikkate alındığı, satıcıyı da koruyan adil bir sistem oluşturulmasını istiyorum.