Greyder Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Yırtılması Ve Garanti İadesi Reddedilmesi

Greyder’den Erzurum MNG AVM’deki mağazanızdan 16492 MR model spor ayakkabıyı 5.599,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla iki ay kadar giymeme rağmen, her iki ayakkabının da tabanının arka kısmında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıdaki bu sorun, araç kullanımı sonrasında ortaya çıktı.

Ürünü garanti kapsamında mağazanıza incelemeye götürdüm ancak tarafıma, yırtılmaların sürtünmeden kaynaklandığı söylenerek herhangi bir tamir, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının garanti süresi devam ediyor ve faturam da hâlâ elimdedir.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, yeniden incelenmesini ve ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.