VakıfBank'tan Haksız Ücret Kesintisi Ve İlgisizlik

Abdullah · 2025-09-18T14:08:16+03:00

VakıfBank maaş müşterisiyim. Kredi kartımın son ödeme günü gelmemiş olmasına ve asgari tutarın tamamını ödemiş olmama rağmen, hesabımdan kredi kartıma keyfi olarak ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanaldan herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve şubeyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Şubeye durumu anlattım, ilgili birimle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise olayı anlayamadıklarını, çağrı merkezini arayıp inceleme talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise inceleme talebi diye bir uygulama olmadığını, bana yanlış bilgi verildiğini ve yine bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Henüz CİMER'e yazmadım, buraya yazıyorum; ancak durum çözülmezse CİMER'e de başvuracağım. Müşteriyi kesinlikle ciddiye almıyorlar.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

Zor Dönemde Müşterisine Destek Olmayan VakıfBank’a Yapılandırma Talebi

Levent

VakıfBank

1.037

Ben VakıfBank maaşlı müşterisiyim. Banka yapılandırma adı altında çıkan uygulamaya direnerek müşterilerine zorluk çıkarmaktalar. Halbuki müşterilerinden gücünü alan bankalar her zaman olduğu gibi zor zamanlarda da onların yanında olmalılar. VakıfBank, gerek şubeme gerekse genel müdürlüğe yaptığım y...

1 Yorum

VakıfBank'ın Talimat Vermediğim Halde Kartlarımı İptal Etmesi

Samed

VakıfBank

2.884

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim. Gerek maaş hesabım yıllardır VakıfBank'ta gerekse yıllardır VakıfBank'ın kredi kartını kullanıyorum. Geçen ay kredi kartımı kullanacağım sırada kartın ve ek kartımın iptal edildiğini öğrendim. Günlerden cumaydı ve mesai saatini geçmişti. Müşteri hizmetleri pazartesi...

VakıfBank Hatalı İşlem İptalini Gerçekleştirmiyor!

Alpin

VakıfBank

882

Dün yanlış bir hesaba EFT ile kredi kartı ödemesi yaptım, ancak başka bir bankaya ait olduğu için bu işlemi iptal ettiremiyorum. Dünden beri talebim alındı yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetleri ise işlemin gönderdiğim bankanın inisiyatifine bağlı olduğunu belirtiyor. Para ne hesabıma geri yatırıldı ...

VakıfBank'ın Haksız Yere Ücret Yansıtması

Uğur

VakıfBank

3.431

VakıfBank'tan geçen sene anında Platinum kartı aldım sonradan aynı hesaba ve ortak limite sahip kart gönderilmiştir. Kredi Kartı bana ulaşmadı yıl boyunca hiç kullanmadım. Geçen sene bir tane işlem yapılmış onu da internet sanal karttan o kartla yapılmış. O zaman aradığımda ödeme yapılınca kart ipta...

VakıfBank Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mirac

VakıfBank

747

VakıfBank kredi kartımın ödemelerini düzenli yapıyorum, sadece bir ay asgari ödemenin tamamını değil, bir kısmını yaptım. Bir sonraki maaş tarihimde asgarinin kalan tutarı otomatik olarak çekilerek tahsil edildi. Güncel ekstremin son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen kartımı kullanıma kapatmışla...