to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
VakıfBank kredi kartımın ödemelerini düzenli yapıyorum, sadece bir ay asgari ödemenin tamamını değil, bir kısmını yaptım. Bir sonraki maaş tarihimde asgarinin kalan tutarı otomatik olarak çekilerek tahsil edildi. Güncel ekstremin son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen kartımı kullanıma kapatmışlar. Müşteri temsilcileri ile görüşerek bu işlemin yasal olmadığını, en az üç ay üst üste ödeme yapmamam durumunda bu kısıtlamanın uygulanabileceğini hatırlatarak kartımın açılmasını istedim. Olumsuz yanıt alınca talep açılmasını istedim, ancak buradan talep alamıyoruz dediler. Mobil uygulamamızdan yapın dediler ve oradaki menülerde ilgili kaydı açamıyorum, ilerlemiyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hukuksuz olarak yapılan bu yanlışlığın ivedi bir şekilde düzeltilmemesi halinde yasal haklarımı adli merciler üzerinden arayacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten iki kez müşteri temsilcileriniz ile görüştüm ve mesafe katedemedik, sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
