VakıfBank’ta Yetkisiz Toplu Kredi Taksiti Çekildi Ve Açıklama Bekleniyor

VakıfBank Kadıköy Şubesi’nden kullandığım tahsilatlı kredi için her ay düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, bugün hesabımdan bir anda 5–6 aylık kredi taksiti birden çekildi. Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait ödemeler, ben daha o aylara gelmemişken tek seferde hesaptan tahsil edildi ve toplamda yaklaşık 34.000 TL hesabımdan alındı.

Bu hesapta kira ödemem, AKBİL yüklemem ve günlük harcamalarım için ayırdığım kişisel param vardı ve tüm bu tutar bir anda çekildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan aynı anda bu kadar ayın taksitinin çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde krediye ait sözleşme ve ödeme planı mevcut, buna rağmen sözleşmede öngörülmeyen şekilde toplu tahsilat yapılmış durumda.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni şubeye yönlendirdiler; ancak Kadıköy Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne neden böyle bir işlem yapıldığı ne de bu paranın iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu yaklaşık 34.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, kredi taksitlerimin de sözleşmede belirtilen normal vade ve taksit düzeninde işlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.