to read complaints and reviews, or file yours.Eksik, Bozulmuş Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sorunu
11.08.2026 tarihinde Getir Market Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişimde birden fazla sorun yaşadım. Öncelikle siparişimde eksik ürün gönderildi. O sırada evde olmadığım için siparişi eşim teslim aldı ve eksikliği teslim anında fark edemedi.
Ayrıca siparişimde toplam 2 kg olacak şekilde ayrı paketlerde ızgara but ve piliç bonfile siparişi vermiştim. Ancak gelen ızgara bütün son kullanma tarihine 4 gün kalmasına rağmen ürün sararmış, morarmış ve çok kötü kokuyordu. Bu haliyle tüketilmesi mümkün değildi.
Bununla da kalmayıp siparişini verdiğim sade kavrulmuş kaju ürünü yerine hem farklı marka gönderildi hem de gönderilen ürün karamelize Soğanlı, "balzamik" sirkeli bilmem ne aromalı bambaşka bir ürün çıktı. Yani hem eksik ürün, hem bozuk ürün, hem de tamamen yanlış ürün gönderimi söz konusu oldu. Getir’den bugüne kadar aldığım en kötü sipariş deneyimini yaşamış bulunuyorum.
3,5 saat gibi bir sipariş teslim süreci (mağduriyeti) yaşamamış gibi bir de eve gelince böyle bir senaryoyla karşılaştım. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen ürünün, son kullanmaya çok az kalmış olmasına rağmen bozulmuş durumdaki ürünün ve yanlış gönderilen ürünün bedellerinin tamamının, siparişte kullanmış olduğum kredi kartı hesabıma ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum. Hediye kuponu gibi yalandan yere en az 600 lira alt limitli ucuz indirim kuponu istemiyorum! Yalnızca ödediğim ürün bedellerinin kartıma iade edilmesini bekliyorum.
Bugün 3. Gün ve bu konu ile alakalı 4. 5. Görüşmeden sonra bile hala herhangi arama ya da geri dönüş almadım. Bildikleri tek şey talep oluşturduk, talebinizin aciliyetini bildirdik size dönüş sağlayacaklar, yoğunluk var bu yüzden gecikme oluyor vs vs. Çözüm merkezinin bile bu kadar yoğun olmasından anlamalı zaten insan, bu tarz sorunların sık sık yaşandığını ve Getir'in mağduriyetleri ciddi manada kulak arkası ettiğini. Sırf yarın öbür gün iade işlemi için sorun yaşamamak adına ve ispat adına bozuk ürünü dolabımda bekletiyordum ama artık dolabım leş gibi koktuğu için buna son vermem gerekecek. Kayıtlara geçsin diye söylüyorum bozuk ürünü çöpe atacağım. Hem paramla rezil oldum hem de kendi eşyam da bu rezillik yüzünden çöp olmanın eşiğine geldi. Tüketici Hakları'na yazmak dışında elimde başka bir seçenek kalmadı. Buradan da bir şey çıkmazsa artık ne yapabilirim bilmiyorum. Salak yerine konmak ve bu kadar geçiştirilmek, koskoca Getir firmasının aslında ne kadar küçük olduğunu gösterdi bana. Tebrikler
