Eksik, Bozulmuş Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sorunu

11.08.2026 tarihinde Getir Market Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişimde birden fazla sorun yaşadım. Öncelikle siparişimde eksik ürün gönderildi. O sırada evde olmadığım için siparişi eşim teslim aldı ve eksikliği teslim anında fark edemedi.

Ayrıca siparişimde toplam 2 kg olacak şekilde ayrı paketlerde ızgara but ve piliç bonfile siparişi vermiştim. Ancak gelen ızgara bütün son kullanma tarihine 4 gün kalmasına rağmen ürün sararmış, morarmış ve çok kötü kokuyordu. Bu haliyle tüketilmesi mümkün değildi.

Bununla da kalmayıp siparişini verdiğim sade kavrulmuş kaju ürünü yerine hem farklı marka gönderildi hem de gönderilen ürün karamelize Soğanlı, "balzamik" sirkeli bilmem ne aromalı bambaşka bir ürün çıktı. Yani hem eksik ürün, hem bozuk ürün, hem de tamamen yanlış ürün gönderimi söz konusu oldu. Getir’den bugüne kadar aldığım en kötü sipariş deneyimini yaşamış bulunuyorum.

3,5 saat gibi bir sipariş teslim süreci (mağduriyeti) yaşamamış gibi bir de eve gelince böyle bir senaryoyla karşılaştım. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen ürünün, son kullanmaya çok az kalmış olmasına rağmen bozulmuş durumdaki ürünün ve yanlış gönderilen ürünün bedellerinin tamamının, siparişte kullanmış olduğum kredi kartı hesabıma ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum. Hediye kuponu gibi yalandan yere en az 600 lira alt limitli ucuz indirim kuponu istemiyorum! Yalnızca ödediğim ürün bedellerinin kartıma iade edilmesini bekliyorum.