to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Yanıltıcı Kredi Yeniden Yapılandırması Ve Haksız Faiz Artışı Şikayeti
09.10.2025 tarihinde akşam saat 19.00 sularında VakıfBank Kayseri Adliye Şubesi müdürü tarafından aranarak, BDDK kapsamında bazı müşterilere özel olarak sunulan bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Ertesi gün şubeye gittiğimde, 672.000 TL olan borcumun 6 ay ödemesiz ve faizsiz şekilde taksitlendirileceği, 6 ay boyunca ödeme yapmazsam ancak o zaman faizin artacağı bilgisi verildi.
Bana şubede söylenenlerle, mobil bankacılık üzerinden onaylattıkları evraklardaki şartların hiçbir şekilde uyuşmadığını sonradan fark ettim. Sözlü olarak faizsiz ve 6 ay ödemesiz denilen yapılandırma sonucunda, 672.000 TL olan borcum 1.800.000 TL’ye çıkarıldı. Bu durumun bana anlatılandan tamamen farklı olması nedeniyle haksız faize maruz kaldığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak şubeye gidip yüz yüze görüştüğümde de bana “faizsiz şekilde 6 ay ödemeyin, rahatlayın, para biriktirin, sonra ödeyin” denilerek aynı söylemler tekrar edildi, ancak sonuçta ortaya çıkan rakam ve faiz yükü bana söylenenle kesinlikle örtüşmedi.
VakıfBank’tan talebim, 672.000 TL olan borcumun bana ilk söylendiği şekilde, eski haliyle ve faizsiz olarak yapılandırılması, haksız şekilde yansıtılan faizlerin tamamen iptal edilmesi, beni bu konuda yanlış yönlendiren banka müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve süreçte bana yardımcı olmayan şube hakkında da inceleme başlatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve borcumun adil, şeffaf ve bana ilk anlatıldığı koşullarda yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sorunumla ilgili şikayetimi size ilettim ve yarım saat olmadan dönüş yaptınız sorun sizde diye ve şikayetim var sayfadina yazdım iki hafta oldu süreç devam ediyor diye hala bir cevap ve geri dönüş yapmadınız ne değişti anlamadım. Bu durum da simdi herhangi cevap verme geteksinimi duymuyorsunuz. Ya da önceki şikayetimde sizi aradığımda gerçekten bir araştırma yapmadınız Simdi hangisine inanayım söyler misiniz
