to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Hasarı Nedeniyle Satışın İptali Ve Ödeme Talebi
Dolap üzerinden sattığım Korkmaz marka porselen ürünüm, Trendyol Express ile gönderim sırasında hasar görmüştür. Kargo takip ekranında açıkça “Gönderinizde hasar tespit edilmiştir” ve “Transfer sürecinde” ifadeleri yer almakta ve gönderinin iade sürecine girdiği görülmektedir. Ürünü alıcıya sağlam ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, alıcıya ulaşmadan taşıma sırasında hasar görmesi nedeniyle satış gerçekleşmemiştir.
Ürünün zarar görmesinde benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır ve kargo firmasının taşıma sürecinde verdiği hasarın sorumluluğunun satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Taşıma sırasında hasar gören ürünümün satış bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo takip ekranında hasarın taşıma sürecinde gerçekleştiği net şekilde görünmektedir. Gönderiyle ilgili 154371890 teslimat numarası ve 1019377587718908 gönderi numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dolap üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Kargoya teslim etmeden önce ürüne herhangi bir zarar gelmemesi için birden fazla kat patpat naylonla sardım ve dış ambalajını da oldukça özenli ve sağlam olacak şekilde hazırladım.
Tüm bu özenli paketlemeye rağmen, ürün Trendyol Express taşıması sırasında üzerine çok ağır bir eşya konulması nedeniyle alıcıya ulaşmadan önce paramparça hale gelmiş. Ürünün kargoya verilmeden önceki sağlam halini ve paketlenmesini gösteren video kaydım da bulunmaktadır.
Ürünü olması gerektiği gibi, hatta daha da özenli paketlememe rağmen taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hem ürünümü hem de satış bedelimi kaybetmiş durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Trendyol Express’ten, ürünün taşıma sürecinde nasıl bu hale geldiğinin incelenmesini, hasarın kargo kaynaklı olduğunun tespit edilmesini ve oluşan maddi kaybımın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün sağlam halini ve paketlenmesini gösteren video kaydı da dahil olmak üzere gerekli tüm kanıtları sunmaya hazırım. Konunun detaylı bir şekilde araştırılarak tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
