VakıfBank'ta Sigorta İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13.02.2025 tarihinde VakıfBank'tan 90.000₺ tutarında mobil uygulama üzerinden kredi çektim. Çektiğim kredinin sigorta poliçesini iptal etmek için, müşteri temsilcisi ile görüştüm. İşleme aldığını şubenin onay vermesi gerektiğini söylediler. Balıkesir altıeylül VakıfBank şubesini defalarca aradım 20. Arayışımda ulaşabildim. Bana sigortanın iptal olmayacağı hakkında yanlış bilgi verdiler. Ses yükseltip üslupsuz konuşarak telefonu yüzüme kapatma tehdidinde bulundular. Biz halledemiyoruz başka yeri ara dediler. Son derece nezaketsiz ve saygısız şekilde rencide edici konuştular. Sigortacılık mevzuatı ilgili BDDK ®️ tebliğleri ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun ilgili maddesi gereği yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi söz konusudur. Sigortanın iptalinden doğan ücretin hesabıma aktarılmasını rica ediyorum. Dediğim de böyle bir şey imkansız bana işimi öğretmeyin dediler. Şikayet için ne müşteri temsilcisi ne genel merkez yardımcı olmadı. Sonra defalarca arayıp tekrar dile getirdim. Tamam bakarız diye cevap aldım. Sorunum hala çözülmedi. Gereğinin yapılmasını istiyorum.