Paket Ücretinde 400 TL’den 700 TL’ye Artış Ve İndirim İsteğine Cevap Bulunamaması

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Şu an için 400 TL olarak kullandığım paketimin, devam etmem halinde 700 TL’ye çıkarılacağının belirtilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu denli yüksek bir artışa rağmen internetimin de yetmemesi, durumu daha da zorlaştırmaktadır.

Uygulamanıza kayıtlı toplam 4 hattımız bulunmasına ve uzun yıllardır Turkcell’i tercih etmemize rağmen, 60 GB ve üzeri bir pakete geçmek için indirim talebinde bulunduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede indirim ya da müşteriye özel avantaj sunulamayacağı, mevcut şartlarla devam etmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mevcut paketimin ücretinin 400 TL’den 700 TL’ye yükseltilecek olmasının ekonomik açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir müşteriniz olan ve 4 hattıyla sizden hizmet alan biri olarak indirim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bana daha uygun fiyatlı, en az 60 GB içeren avantajlı bir tarife veya tarafıma özel bir indirim sunulmasını bekliyorum. Aksi halde bu tarifeyi sürdürmem mümkün olmadığı için alternatif operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.