Mavi'den Teslim Edilmeyen Çocuk Ürünü İçin İade Talebi

07.10.2016 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim ayrı paketler halinde gönderildi ve iki paket İstanbul’daki seçtiğim mağazaya teslim edildi, ancak 8-9 yaş çocuk bedeni olan bir ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo firması bu ürün için “yanlış adres” şeklinde bir açıklama yapıp ürünü depoya geri göndereceklerini söylemiş, fakat şu anda ürünün nerede olduğu belli değil.

Mavi ile görüştüğümde ürünün depoya ulaşmadığı, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmemişken depoya ulaşıp ulaşmamasının benimle ne ilgisi olduğunu anlayamıyorum. Ben ne ürünü gördüm ne de teslim aldım, buna rağmen sorumluluk bana yükleniyor.

Sipariş numaram eom9761917 olup, bana hiç ulaşmayan bu ürünün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bana teslim edilmediği halde “depomuza ulaşmadı” gerekçesiyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.