Tokat Yıldızı Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Enuygun üzerinden Tokat Yıldızı firmasından aldığım otobüs biletiyle bugün yapacağım seyahatte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 1,5 saatlik gecikme bilgisi verildi, ben de buna göre otogara gittim. Otogara geldikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan bu gecikmeye 2 saat daha eklendi.

Bu süreçte ne Tokat Yıldızı firmasından ne de Enuygun tarafından muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve ortada kaldım. Ne net bir kalkış saati, ne de gecikmenin nedeni konusunda bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikmeden dolayı uygun şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.