to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Otomatik Kesintiler İptal Edilmediği İçin Şikayet
Maaş hesabım VakıfBank’ta bulunuyor ve ödemelerim için yapılandırmada olan ürünlerim var. Ödemede zorlandığım için yapılandırma vadelerimin kısa olmasından dolayı sorun yaşıyorum, buna rağmen hesabımdan otomatik tahsilat yapılmaya devam ediliyor. Otomatik tahsilat olduğu için de borçlarımı tekrar yapılandıramıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırmada olan tüm ürünlerimin otomatik tahsilatının iptal edilmesini talep ettim. Geçen cuma müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimin alındığı söylendi ancak buna rağmen hesabımdan otomatik çekim yapılmaya devam ediyor.
VakıfBank’tan, yapılandırmada olan tüm ürünlerime ait otomatik tahsilat talimatlarının ivedilikle iptal edilmesini ve maaş hesabımdan herhangi bir şekilde otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş hesabımdan, yapılandırılmış kredi ve kredi kartı borçlarım için yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Vadeler kısa olduğu ve ödemelerde zorlandığım için yeniden yapılandırma talep ettiğimde ise “gecikme süresi yeterli değil” denilerek talebim reddedilmektedir. Oysa gecikme oluşabilmesi için maaşımdan kesinti yapılmaması gerekirken, banka maaşımdan kesinti yaparak gecikme oluşmasını engellemekte ve bunu da yapılandırma talebimi reddetmek için gerekçe olarak kullanmaktadır.
Banka tarafından telefonla aranarak dilekçe vermem halinde maaş hesabımdan kesinti yapılmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek dilekçemi verdim ancak Diyarbakır Valilik Şubesi’indeki maaş hesabımdan, dilekçeme rağmen kesintiler devam etti. Verilen sözler tutulmadığı için hem güvenim sarsıldı hem de malı açıdan zor duruma düştüm.
Maaşım tek geçim kaynağımdır ve yapılan bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Maaş hesabımdan yapılan kesintilerin derhal durdurulmasını, verdiğim dilekçeye rağmen yapılan tüm kesintilerin incelenmesini, haksız veya usule aykırı kesinti varsa iade edilmesini ve mevcut borçlarımın gelirime uygun, sürdürülebilir bir ödeme planıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankaya çağrıldım, gidip dilekçe verdim ve çözülür diye söylendi ama hâlâ otomatik kesinti devam ediyor. Çözüm sunulmadı, beni oyalıyor ve dalga geçiyorlar.
