Crocs İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Crocs’un resmi internet sitesinden 17 Eylül’de Crocband Heritage Clog Field Green, 43/44 numara ürününü #40762 numaralı siparişle satın aldım. Numara küçük geldiği için 23 Eylül’de iade talebi oluşturarak ürünü 923810383 iade kargo kodu ile kargoya teslim ettim.

Bugün 14 Ekim olmasına rağmen, ürünün iadesi hesabıma hâlâ yansımadı. İade süresi içinde tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede belirtilen mail adresine 2 Ekim’de durumu detaylı şekilde yazarak ulaştım ancak bu mailime de şimdiye kadar hiçbir dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.