Türk Telekom’da Boş Port Yok İddiası Ve İmza Toplamasıyla Uzayan İnternet Mağduriyeti

Sakarya Kocaali Yalı Mahallesi 104. Sokak’ta ikamet ediyorum. Komşularım Türk Telekom ev interneti kullanmasına rağmen, ben başvuru yaptığımda önce adresimde altyapı olmadığı söylendi. Defalarca arayıp durumu anlattığımda bu kez boş port olmadığı, bunun için hemen çalışmalara başlandığı bilgisi verildi. Çocuklarımın okula gittiğini, derslerini internet üzerinden takip etmeleri gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen 3 aydır port bağlantısı yapılmadı ve internet bağlanmadı.

Bu süreçte tarafıma 5882****53 numaralı şikayet kaydımla ilgili incelemelerin devam ettiğini belirten SMS’ler geliyor ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. En son görüştüğümde ise Sakarya genel müdürlüğe gidip sokaktan ya da mahalleden imza toplamam gerektiği, ne kadar çok imza toplarsam işlemlerin o kadar hızlı ilerleyeceği söylendi. Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olan Türk Telekom’un internet bağlatmak için vatandaştan imza toplamasını şart koşması, açıkçası kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Mahallemde altyapı ve bağlantı varken, komşularım hizmet alabiliyorken yalnızca benim evime “boş port yok” gerekçesiyle internet bağlanmamasının düzeltilmesini, port sorununun ivedilikle çözülerek evime internet bağlantısının yapılmasını talep ediyorum. Hem çocuklarımın eğitim sürecinin aksamaması hem de mağduriyetimin daha fazla uzamaması için başvurumun öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.