VakıfBank'ta KMH Limitimin Geçici Düşürülmesi Ve Söz Verilen Artışın Gerçekleşmemesi

Antalya SGK İl Müdürlüğü çalışanıyım ve kurumumuzun VakıfBank ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında Antalya Aspendos Şubesi üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde 640.000 TL tutarında, 6 ay taksitli tüketici kredisi kullandım. Süreç öncesinde ve sırasında şubenin portföy yöneticisi A****** Hanım ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm ve kendisi krediyi kullandırma konusunda yardımcı oldu.

Kredi başvuru sürecinde bana, 1.000.000 TL olan KMH (ek hesap) limitimin geçici olarak 400.000 TL’ye düşürülmesi halinde onayın daha hızlı çıkacağı, sonraki ay ise talebim üzerine limitimin tekrar eski seviyesine yükseltileceği bilgisi verildi. Bu limit düşürme ve sonrasında tekrar artırma taahhüdüyle ilgili herhangi bir onay belgesi ya da ek sözleşme imzalamadım, yalnızca kendisinin beyanına güvenerek sürece onay verdim.

17 Haziran’da WhatsApp üzerinden A****** Hanım’a KMH limitimin tekrar artırılması için yazdığımda, bu kez yasal prosedürler gereği 400.000 TL üzerinde bir limite çıkılamayacağı cevabını aldım. Başlangıçta “geçici” denilen bu işlem nedeniyle şu an 1.000.000 TL olan eski KMH limitime ulaşamıyor olmam, hem bilgi eksikliği hem de verilen sözle çelişen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

VakıfBank’ın, özellikle de maaş anlaşması kapsamında çalışan bir kamu personeli olarak bana verilen bu bilgilendirmeyi ve taahhüdü dikkate alarak, KMH limitimin tekrar kredi öncesindeki 1.000.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.