to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
VakıfBank’a ait Bankomat kartımla bağlı olan normal vadesiz hesabıma bir internet sitesinden yanlış ürün aldığım için iade işlemi gerçekleştirildi. Dün akşam 745 TL tutarındaki ürün bedeli ilgili firma tarafından hemen iade edildi, ancak banka bu tutarı hâlâ hesabıma yansıtmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 7 ile 20 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. İade edilen para zaten kendi hesabıma ait bir tutar olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Kendi paramı kullanabilmek için neden 20 güne kadar beklemek zorunda kalıyorum anlamıyorum.
İademin bağlı olduğu TR72**************************27 IBAN’lı hesabıma 745 TL’nin bekletilmeden, en kısa sürede aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank bankomat kartımla Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yanlış ürün sipariş ettiğim için 18 Ocak tarihinde iki ürünü iptal ettim. Tutarları 589 TL ve 289,99 TL olan bu siparişlerin ücretleri Trendyol tarafından anında bankaya iade edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen VakıfBank hâlâ paramı hesabıma yatırmadı.
Ben bu sorunu sürekli yaşamaktan gerçekten bıktım. Mağaza ya da uygulama tarafı ödemeyi anında iade ederken, banka günlerce paramı bekletiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 5 ila 15 gün içerisinde ödeme yapılacağı söyleniyor. Bu süreçte paramı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor ve bu bekleme süresini kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, Trendyol üzerinden iptal ettiğim 589 TL ve 289,99 TL tutarındaki işlemlerime ait iade ödemelerimin çok acil bir şekilde, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
