Kale Seyahat Personelinin Hatası Ve Şoförün Tutumu Nedeniyle Otobüse Binememe Ve Masraflar

11.10.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Lüleburgaz – Bolu 09:15 seferi için saat 09:00’da terminalde, belirtilen peronda hazır bulunmama rağmen, görevlinin hatası ve ilgisizliği nedeniyle otobüse binemedim ve mağdur edildim. Peronda beklerken her gelen Kale otobüsünü orada oturan gözlüklü görevliye sorduk, defalarca “bu değil” diyerek bizi bekletti, gelen otobüslerin önüne kadar gidip kontrol ettik ama yine aynı cevabı aldık. Görevli ayrıca orada bulunan yaşlı bir yolcuya da kaba davrandı, onu da yanlış otobüse yönlendirip tekrar beklemek zorunda bıraktı.

Saat 09:35 civarında tekrar görevliye gidip “Rötar mı yaptı, Bolu otobüsü nerede? ” diye sorduğumda, otobüsün çoktan gittiğini söyledi. Ne bir yolcu sayımı yapıldı, ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Terminalde o hatta ait biletimle peronda beklerken, Bolu yolcusu olduğum net bir şekilde ortadayken kimsenin beni otobüse yönlendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra mecburen kendi aracımla yola çıkmak zorunda kaldım, otobana kadar kilometrelerce yol gittik ve aracımızla otobüsün önünü keserek durdurduk. Otobüse henüz binmeden şoför bana “Sen şimdi haklı mısın? ” şeklinde çıkıştı. Oysa terminalde görevlinin her otobüste bizi beklettiğini, yolcu sayımı yapılmadığını ve kimsenin aramadığını kendisine anlattım. Koltuk numaram 1, PNR numaram 4042860, bilet üzerinde saat 09:15 yazmasına rağmen sanki ortada hiçbir sorumluluk yokmuş gibi davranıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem bilet ücretim hem de kendi aracımla yol almak zorunda kaldığım için yakıt ve masraf anlamında zarara uğradım. Kale Seyahat’ten öncelikle bilet ücretimin tamamının, ayrıca kendi otomobilimle katlanmak zorunda kaldığım yakıt masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. İlgili personel ve şoför hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.