Birgündekargo Takip Bilgisi Olmadan Geciken Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti

Birgündekargo aracılığıyla Civil’den aldığım ürünüm 4 Ekim’den beri elime ulaşmadı. Civil’in sisteminde siparişim “gönderildi” görünüyor; ancak ne tarafıma bir takip numarası iletildi ne de kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Alışveriş sitesini arayıp özellikle takip kodunu istedim ve 1‑r‑2‑1363914 numarasını aldım.

Aynı hafta farklı bir yerden gelen başka bir kargom Birgündekargo ile sorunsuz teslim edilirken, bu gönderimle ilgili hiçbir ilerleme yok. Firmanın merkezine ve ilgili birimlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Birgündekargo’nun öncelikle merkez telefonlarını açarak müşteriyle iletişim kurmasını, 1‑r‑2‑1363914 takip numaralı kargomun nerede olduğunu açıkça bildirmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.