VakıfBank'ta Hatalı Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

VakıfBank 44501****587 müşteri numaram ile 19.06.2025 tarihinde yapmadığım yüzlerce yatırım kontrat işlemi için 29.000 TL borç gösterilip, hesaplarıma ve kredi kartıma bloke kondu. İşlemlerim kısıtlandı, kredi notum düşürüldü ve bu nedenle diğer bankalardaki işlemlerimden de ret aldım. Haftalarca bilgi verilmedi. VİOP temsilcisi, defalarca bilgi istememe rağmen rahat ve umursamaz bir şekilde 'mail atın, bir bakarız' diyerek geçiştirdi ve maillerime haftalarca cevap verilmedi. Şubeden mesai saatleri dışında aranıp, 'borcu ödeyin, avukata veririz, diğer bankalardaki kredi notunu da etkiler, kredi kartınızın limiti yüksekmiş' şeklinde konuşuldu. Sonrasında işlemlerdeki hatayı gördüklerini bildirip, 'biz size bilgi vereceğiz' dediler ancak yine bilgi verilmedi. Kredi kartı limitim ise haberim olmadan düşürüldü ve ardından 'isteğiniz doğrultusunda kredi kartı limitiniz düşürülmüştür' şeklinde mesaj atıldı. Müşteri temsilcisi, kredi kartı limitimin şube tarafından düşürüldüğünü söylerken, kendini VakıfBank şube müdürü olarak tanıtan ve isminin K**** olduğunu belirten bir kişi 534 ile başlayan bir numaradan arayarak, kredi kartı limitinin kendilerinin değil otomatik olarak düştüğünü söyledi.