Touché Privé’de Eksik Bluz Ve Para İadesi Talebi

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 1046728 numaralı siparişimde toplam 4 parça ürün bulunmasına rağmen “Güpür Şeritli Fırfır Detaylı Bluz” tarafıma teslim edilmemiştir. Parasını ödediğim bu ürün gönderilmediği halde eksik ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmamakta ve ücret iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Konu hakkında tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücreti tahsil edilmiş bir ürünün gönderilmemesi ve buna rağmen para iadesinin de yapılmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Eksik olan “Güpür Şeritli Fırfır Detaylı Bluz” ürününün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve konu hakkında resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma acilen yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.