Sıfır Motosiklette Tekrarlanan Arıza, İade Ve Değişim Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Muğla Menteşe’de bulunan Mısırcı Motorlu Araçlar bayisinden 0 km RKS SRK250RR 2024 model motosiklet satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa süre sonra, henüz 100 km’deyken motor arıza ışığı yandı ve rolanti kontrol sensörü arızası vermeye başladı. 1.000–2.000 devirler arasında sürekli dalgalanma oluyor ve araç sağlıklı çalışmıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu arıza devam ediyor, motosikletim defalarca servise girdi, değişmeyen parçası neredeyse kalmadı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde motosikleti servise bıraktığımda yaklaşık bir hafta kadar kalıyor, parça değişimi yapılıyor, “Arızanız çözüldü” denilerek tarafıma teslim ediliyor fakat kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Bu süreçte hem zaman hem de ciddi maddi kayıp yaşıyorum ve aldığım araçtan fayda sağlayamıyorum.

Bayiye ayıplı mal kapsamında iade ya da değişim talebimi iletmeme rağmen hem Mısırcı Motorlu Araçlar bayisi hem de fabrika bu talebimi onaylamıyor. Bayi, arıza ile ilgili yurt dışına mail attıklarını söylemekten başka somut bir çözüm sunmuyor. Mısırcı Motorlu Araçlar ile 0 (538*********13 numaralı telefon üzerinden, RKS müşteri hizmetleri ile de +90 850 302 86 92 numaralı hattan defalarca görüştüm ancak hâlâ net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sağlanamadı.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu motosikletin ayıplı mal kapsamında iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir motosiklet ile değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.