to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Arızalı Ütünün İadesi Reddedildi Ve Tamir Edilerek Teslim Edildi
17.07.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips 6024/30 model bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütü ağır şekilde kireç attı ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19.07.2026 tarihinde aynı Teknosa mağazasına iade için götürdüm.
Mağazadaki personel ürünü test etti ve “evet, haklısınız, ürün bozuk, bazen böyle çıkabiliyor” diyerek arızayı kabul etti, ancak buna rağmen iade alamayacaklarını söyleyip ürünü servise gönderdiler. 19.07.2026 tarihinde servis kaydı alındı ve ürün 11.08.2026 tarihinde tekrar Teknosa mağazasına geri geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün tamir edildiğini, iade yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek ilgilenmediler.
Sonuç olarak bana sıfır aldığım halde arızalı çıkan bir ütü satıldı, günlerce serviste bekletildim ve sonunda tamir edilmiş bir ürünü teslim etmeye çalıştılar. Ürün benim gözümde artık sıfır ürün niteliğini tamamen kaybetmiş durumda ve şu anda da kireç atma sorunu devam ediyor. “Ancak Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz” denilerek arızalı ürünü tekrar elime verip göndermeleri, Teknosa gibi büyük bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ben, sıfır aldığım günden beri arızalı olan bu Philips 6024/30 model ütünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
