to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Gizli Masraf Şoku: QR Kod İle Para Çekme Ücreti Sürprizi
VakıfBank hesabımdan günlük para çekme limitim 20000 TL düşüncesi ile parça parça 10000 TL, akabinde QR kod ile de 7000 TL çektim. QR kod ile para çekerken ekranda herhangi bir masraf kesileceği ibaresine kesinlikle rastlamadım. Parayı alıp mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde 140 TL masraf alındığını gördüm. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın diğer bankalara nispeten bilgi yönünden eksik ve kafa karıştırıcı bir hizmet sunması beni üzdü. Zaten böyle bir durum olduğundan haberdar olsaydım parayı çekmezdim. Mağduriyetimin giderilmesi, para iademin yapılması ve ekran bilgi sisteminin gözden geçirilmesi ricasıyla...
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tabii ki her zamanki gibi olumsuz cevap...
